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29/06/2018

LiveHelp® è GDPR Compliant: Ecco cosa devi fare tu

La nostra chat è sicura e a norma con il regolamento europeo GDPR. Ecco cosa devono fare i webmaster per adeguare la loro Privacy Policy.

Bastano 5 minuti per mettere in regola la tua chat: segui questo procedimento.


1. Prendi visione della Privacy Policy aggiornata di LiveHelp®

    Al momento della registrazione e dell'attivazione del servizio LiveHelp® sul tuo sito, acconsenti affinché Sostanza S.r.l. venga nominata implicitamente responsabile esterno del trattamento dei dati che potranno essere scambiati tramite la nostra piattaforma di chat.

2. Aggiorna la Privacy Policy del tuo sito

    Indica Sostanza S.r.l. come Responsabile esterno al trattamento dei dati e includi la chat LiveHelp® nelle modalità del trattamento.

    Aggiungi alla tua pagina Privacy Policy il link a:
    https://www.livehelp.it/it/termini-e-condizioni#privacy


3. Informa i tuoi utenti, hai due opzioni:

  • Opzione A. Puoi far comparire l'informativa della tua Privacy nel messaggio di benvenuto dell'operatore (Es. "Benvenuto in chat con noi, ti informiamo che se fornirai dati personali verranno trattati secondo la nostra Policy - con un link alla tua pagina Privacy).

    Puoi modificare il primo messaggio dell'operatore nella pagina template responsive del tuo pannello di amministrazione alla voce «Messaggio operatore assegnato».

    Avrai il vantaggio di far entrare subito l'utente in contatto con l'operatore informandolo prima che possa comunicare dati personali.

  • Opzione B. In alternativa all'opzione A, inserisci l'URL della tua Privacy Policy nella casella «Link alla Privacy Policy» nella pagina template responsive del tuo pannello di amministrazione.

    Ogni tuo nuovo cliente visualizzerà il messaggio informativo relativo al trattamento dei dati nella chat prima di iniziare la conversazione con i tuoi operatori.

    Tieni presente che creerai un passaggio in più e potresti ricevere qualche chat in meno.


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