ICT, web hosting e ISP

Espandi il tuo servizio con una chat di assistenza sul tuo sito

Offrire un servizio aggiuntivo rispetto a quello dei tuoi concorrenti può avvicinarti ai clienti attuali e potenziali dimostrando la tua competenza tecnica e fornendo chiarimenti sui tuoi servizi. Avere un supporto tecnico online disponibile tramite il tuo sito, soprattutto se i tuoi concorrenti non l’hanno, può essere cruciale nell’indirizzare la scelta del tuo cliente.

LiveHelp® è molto facile da usare. Quando un utente ha bisogno di aiuto o di qualche informazione, può cliccare sul bottone di assistenza inserito sul sito e aprire una finestra privata. Il tuo collaboratore dedicato riceve la richiesta di chat e decide se accettare. Se la richiesta viene accettata, l'operatore e l’utente possono comunicare tra loro in tempo reale in una finestra privata che non può essere vista da altri visitatori del sito.

Una live chat può offrire benefici ai tuoi abbonati attuali. Se ci sono problemi, si potrà facilmente ricevere assistenza tecnica attraverso il tuo sito evitando i costi del numero verde. L'operatore può anche utilizzare la sessione di chat per offrire al visitatore uno sconto o un'offerta promozionale.

LiveHelp® è uno strumento strategico per qualsiasi attività in cui il supporto tecnico è fondamentale. Con LiveHelp® si è in grado di offrire un servizio rapido e cortese, che fa incrementare le vendite offrendo ai clienti un servizio di assistenza come valore aggiunto.

Perché scegliere LiveHelp® per un servizio di hosting o ISP

1. Aumenta le vendite
   Aumenta le vendite online e la soddisfazione del cliente con interazioni in tempo reale.


2. Facile implementazione
   Non è richiesto nessun software o plug-in al cliente; l’inserimento della pagina web è solo un breve frammento HTML da inserire nel codice sorgente della pagina web. Il servizio non rallenta il caricamento della pagina né occupa la banda della tua azienda, essendo ospitato su server di proprietà di Sostanza srl.


3. Migliora la comunicazione
   LiveHelp® facilita la chat tra operatori per migliorare le vendite e l’assistenza tecnica. L’operatore può trasferire la “chiamata” a un operatore specializzato, se è richiesta la sua competenza.


4. Diventa rivenditore
   Incrementa i profitti vendendo il nostro servizio di chat ai tuoi clienti come valore aggiunto del pacchetto.Contattaci per maggiori informazioni.

Esempi STORIE DI SUCCESSO:

Spring Motori www.springmotori.it Progettazione e fornitura di soluzioni informatiche ICT